GRUPA IQS rozwija nowoczesne studio bada艅 telefonicznych CATI
Grupa IQS zainwestowa艂a w nowy system telefoniczny, kt贸ry podnosi standardy pracy studia oraz oferuje Klientom kolejne udogodnienia.
Wdro偶enie nowego Dialera to kolejna z inwestycji Grupy IQS na rzecz konsekwentnego podwy偶szania jako艣ci naszych us艂ug. Jestem przekonana, 偶e prze艂o偶y si臋 to na wzrost satysfakcji klient贸w, kt贸rzy szybko doceni膮 nowoczesne rozwi膮zanie – komentuje Alina Lempa, Prezes Zarz膮du Grupy IQS.
Nowy Dialer firmy Sytel wprowadzony przy udziale firmy Netia to pe艂na automatyzacja funkcjonalno艣ci call center. Usprawnienia technologiczne zwi臋kszaj膮 wydajno艣膰 pracy w studio, co dla Klient贸w oznacza szybsz膮 realizacj臋 wywiad贸w telefonicznych. Dodatkowo nowy system umo偶liwia wi臋ksz膮 mobilno艣膰 i kompatybilno艣膰, zgodnie z oczekiwaniami i mo偶liwo艣ciami Klient贸w. Jest to system otwarty, kt贸ry w ka偶dej chwili mo偶na rozszerzy膰 o dodatkow膮 funkcjonalno艣膰 np. o modu艂 umo偶liwiaj膮cy realizacje bada艅 w oparciu o CATI @ Home czy pod艂膮czenie nowego niezale偶nego studia CATI, dzi臋ki kt贸remu badania mo偶na przeprowadza膰 niemal z ka偶dego miejsca na ziemi z dost臋pem do internetu. Oprogramowanie pozwala r贸wnocze艣nie na dok艂adn膮 i pe艂n膮 kontrol臋 badania – Klienci maj膮 mo偶liwo艣膰 pods艂uchu i podgl膮du ka偶dego realizowanego wywiadu w czasie rzeczywistym, wi臋c na bie偶膮co mog膮 monitorowa膰 przebieg procesu badawczego.
